澄城县党政服务中心 “四规范”提高大厅行政效能 澄城县党政服务中心以“作风转变年”活动为契机，在大厅推行“四规范”，进一步转变工作作风，提高行政效能。

规范上班时间。由于服务对象的不同,结合群众办事需求，实行各部门窗口工作人员上下班签到制，大厅值班领导与中心各职能科室值班人员每天对各窗口上班情况进行督察检查，实行一天一检查、一周一汇总、一月一通报。 规范窗口管理。

为进一步加强大厅纪律，更好地服务群众，中心实行全面管理与分层管理相结合的机制，由中心分管领导对大厅窗口实行全面管理，针对存在的共性问题采取相关措施及时处理；同时实行中心科室分区管理，各职能科室对各自分管大厅窗口区域进行管理，对问题突出难以处理的及时上报中心，由值班领导研究处理。 规范办事程序。按照谁分管谁负责的原则，规范各办事窗口所办事范围及程序。为方便群众办事，中心设立群众工作引导台，确定引导员，对前来办事的群众由引导员问清所办事项后引导至相关窗口，相关窗口按照办事范围及程序及时办理，对各部门窗口严格实行限时办结制，未按时办结的，中心将根据实际情况对办事窗口工作人员进行责任追究。 规范文明服务。

对部门窗口所制定文明服务规章，做到礼貌接待，文明服务。推行亮牌上岗，实行“服务审批零距离，服务质量零差错，服务对象零投诉”的服务举措，使窗口人员在服务过程中忙时和闲时一样耐心，生人和熟人一样和气，干部和群众一样尊重，管理和咨询一样热心，做到来有迎声，问有答声，走有送声，尽最大努力为群众提供方便。（徐龙艳）