县商务局多措并举，对我县商务流通领域服务质量进行了认真细致地分析，发现我县在流通领域服务质量上还存在不少的问题：

一是我县商贸流通领域行业涉及面广，各行业网点又多，但大部分又不具规模，多为个体工商户，服务能力有限，服务质量很差，内部管理混乱，远远满足不了市场的需求。再加之商家长期受落后思想的影响，思想观念滞后，服务意识淡薄，只顾及眼前利益，不考虑长期发展。

二是由于我县企业规模总体偏小，提高服务质量的大环境无法形成。产品规模化、品牌优势化、服务标准化的条件暂时还不具备，客观上造成大部分企业创建精品名牌意识不强。一些规模企业虽积极加强品牌建设的投入管理，但由于经费和技术等持续投入不足，致使品牌效应难于彰显。

三是政府对鼓励和扶持商贸流通服务业质量工作相关配套政策尚不完善，国家从上到下也没有一整套系统的统一的服务标准，行业准入制度也不明确、不健全，使政府部门正常的工作指导和监管无法正常开展。（赵峰）