自“五治理”活动开展以来，澄城县党政服务中心积极开展“为民服务创先争优”活动，根据大厅情况和业务工作实际，着力推行“四个一点”工作法，大力提升窗口服务质量。

一是微笑多一点。要求窗口工作人员做到微笑服务,始终将微笑挂在脸上，文明用语挂在嘴上，服务记在心上，真正找准窗口单位与群众的最佳结合点和切入点。

二是说话柔一点。为了更好地贴近人民群众，让群众高兴而来满意而归，对大厅全体窗口工作人员的言行进行了规范，要求前台工作人员一律使用普通话，并使用“您好!”、“请稍等！”、“对不起”等规范用语。

三是效率高一点。从规范窗口服务、提高工作效率入手，严格执行县委县政府下发《澄城县党政服务中心窗口工作人员规范》，进一步规范工作纪律、明确职责，确保每个岗位、每个环节、每个流程的顺畅，切实提高工作效率。

四是措施多一点。在落实便民措施的基础上，以“文明服务，竭诚服务”为起点，以群众满意与否为标准，从小事做起，从我做起，认真践行公开承诺。（钱志杰）