为进一步提高立案信访窗口工作人员的文明素质，规范工作行为，近日，澄城法院下发了《关于开展使用文明用语活动的通知》，要求全院干警，特别是立案信访窗口工作人员，在工作中广泛开展使用文明用语活动，进一步密切与人民群众的感情，践行党的群众路线教育活动。

在开展“加强职业道德、强化岗位职责、严明纪律作风大排查大整顿”活动中，针对人民群众反映强烈的“司法人员‘冷横硬推’的官僚作风和‘门难进、脸难看、事难办’的衙门习气”问题，该院从纠正“四风”抓起，提出首先在司法工作中推广使用文明用语活动，《通知》强调，全院干警要充分认识使用文明用语的重要性。《通知》指出，“文明礼貌用语”不只是在口头书面表达上，更重要的是要付诸于实际行动中。当群众询问时，礼貌、文明地向群众解答每一个问题，也许一个“请”字会让群众得到对你的认可，多加一个“请”字，就能多一份理解，矛盾自然也就少了一分。作为一个人民法官，特别是立案信访窗口工作人员应以饱满的精神状态进入工作之中，严格规范着装，坚守工作岗位，尽职尽责用礼貌的语言和真诚的微笑来面对每一位当事人和人民群众。

《通知》下发后，该院干警纷纷表示在工作中要始终保持文明礼貌和真诚的微笑，在生活中也要养成文明用语从细节开始、微笑服务从我做起的好习惯，每天以积极地态度去面对每一位当事人和群众，真正地做到为群众服务，为人民司法。（杨忠）