“习惯在监督的环境下工作，习惯在法制的轨道上用权”是时代发展对领导干部从政道德建设提出的新要求。我镇把开展为民服务作为推动经济和社会发展的切入点，进一步细化为民服务措施，简化服务程序，促进全镇经济社会各项事业快速协调发展。

一是把握好受理环节。在接待方面，对前来办事的群众，重点推行“四个一”服务，即：干部给群众一个真诚笑脸，给群众一声亲切问候，给群众一个清楚明白，给群众一个满意答复。在核查方面，注意检查申请人提交的材料是否真实齐全，作出是否符合行政许可要求、是否属于代理范围的判断。对符合代理的事项，做到件件有记录、事事有结果。

二是把握好承办环节。对现场可办理的事项，当场办结；对不能现场办结的事项，承诺办理时限，限期办结；对按规定不能办理的事项，及时通知申请人，并详细说明理由。同时在办理过程中，注意与群众经常保持联系，让群众放心，努力使代理行为符合群众意愿。

三是把握好回复环节。回复办理结果要及时、真实。代理事项一经办结，要在第一时间向申请人如实通报办理过程、结果，使申请人对代理过程有一个全面的了解，对于在代理过程中按规定代缴的各项费用，要讲清收费依据，并出具收费票据，做到透明代理。

同时，认真做好回访工作，主动深入到群众中去，征求群众对工作完成效果的满意度，进行双向交流，查找工作中存在的问题和不足；对群众提出的合理化意见和建议，记录整理成册，对照问题和建议，制定出整改措施，提高了服务效果，密切了党群关系。