为全面推进群众路线教育实践活动，庄头镇以便民服务中心为突破口，狠抓便民服务工作，真正做到了便民中心就是好，办事不用再多跑。

一抓人员调整。根据业务需要，各办事窗口抽调思想素质好，务实精神强，工作踏实，静得下心，坐得住班，服务态度好的人员在便民服务中心上班。

二抓办事程序。通过公开栏、服务指南、办事须知等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准，公示老百姓关心的主要问题，做到公开、透明，让群众知晓，接受群众监督。

三抓制度完善。实行双重考勤、首问责任制、服务承诺制、责任追究制等一系列内部制度，规范办事行为。

四抓服务质量。要求各窗口工作人员在工作中不断提高业务水平和服务能力，态度热情，用语文明，耐心解答群众的诉求，着力解决了群众办事“反复跑”、“找人难”、“办事难”等老问题。（庄头镇党委办）