为全面扎实推进党的群众路线教育实践活动，进一步提升机关服务水平和质量，近期，我镇在机关内部深入开展了“三亮三比三创”活动。

“三亮”即亮身份，公开机关全体领导干部照片、姓名、职务、电话等相关信息，督促引导工作人员强化服务意识；亮职责，通过发放公开服务事项、公开办事流程等形式，方便群众办事；亮承诺，依据个人工作实际，机关全体领导干部作出承诺，制作承诺牌并公开，接受社会和群众监督。

“三比”即比技能，主要比政策法规理论功底、业务熟练程度等，不断提升工作人员业务素质和技能；比作风，主要比事业心、责任感，比工作态度，比工作纪律，比工作成效等；比业绩，积极开展各类评比活动，在机关内部形成比学赶帮的生动局面。

 “三创”即素质创优，加强机关领导干部培训工作，制定详细并贴合实际的培训计划，进一步提升干部综合素质；服务创好，大力推行“五零服务办公室”服务标准，即受理“零推诿”、方式“零距离”、事项“零积压”，质量“零差错”、群众“零投诉”，提升服务质量和水平；环境创美，实施各办公室对单位内环境卫生包片负责制，创造优美工作环境，保持良好工作秩序。

通过活动的开展，镇机关服务机制更加完善、服务效能显著提升，工作人员服务意识明显加强，群众对我镇满意度明显提高，切实让群众感受到群众路线教育实践活动带来的新变化、新成效。（李莉丽）