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寺前镇便民服务四个“一流”情暖百姓

2015年以来,寺前镇便民服务中心以“群众办事不出镇、纠纷调解不出镇、信息提供不出镇、致富服务不出镇”为目标,把各类与群众日常生活、生产密切相关的民政、计生、劳动保障、城建环卫、财政、惠民帮扶、农业科技等项目作了重新安排部署,中心坚持“便民、高效、廉洁、规范”为民服务宗旨,把群众高兴、满意作为工作的出发点和最高标准。近日,便民服务中心又推出“四个一流”,把便民服务工作推上新台阶。

一是塑造一流环境。中心各窗口进行了规范化布置,对环境卫生、制度建设、监督管理等方面都进行了严格化、标准化要求。工作人员坚持带公示牌微笑上岗,让办事群众感觉温馨、温暖。

二是提供一流服务。加强限时办结制的监督落实,切实提高服务效率,对受理事项,必须全程跟踪办理。2015年,便民中心开展“三比一树”明星窗口评比活动,各窗口工作人员通过在办理各项事务中比态度、比作风、比服务、树榜样,从而树立服务群众先进典型。

三是打造一流队伍。镇便民中心经过多次调整和安排,目前已形成了一支人员配置齐、专业技能强、服务水平高的年轻政务服务队伍,她们始终展现给群众的是朝气蓬勃、奋发向上的精神面貌;温柔大方、诚心诚意的服务态度;认真负责、团结高效的办事效率。

四是创造一流业绩。截止目前,寺前镇便民服务中心已累计受理咨询、代办、办结各类事件5000余件,业务量和办结率逐步提升,群众满意度大大提高。