“过去政府工作好坏与我们群众没有关系，都是听领导的，现在可不同了，满意不满意得由我们老百姓说了算。”在党的群众路线教育实践活动调研中，澄城县积极推行行政服务窗口单位满意度测评监督机制，受到群众一致好评。

今年，澄城县把行政服务窗口单位满意度测评纳入年度目标责任考核工作中，在全县确定了60个与县域经济发展和人民群众生活密切相关的行政服务窗口单位，要求各单位按照统一规格在醒目位置悬挂便民服务箱、“我帮您办”提示牌和服务监督卡，并对每位办事群众进行详细登记，建立服务对象通讯台帐，全方位接受群众监督。干的好不好，服务对象来评判，县纠风办、县考核办每半年组织办事群众对各行政服务窗口单位的业务水平、工作作风等方面进行民主测评，测评结果将在全县范围内进行通报，并计入年度目标责任考核综合得分，作为全县评先树优的重要依据。对于群众满意度测评排序靠后的单位，县级主要领导将对单位负责同志进行诫勉谈话，引导其牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和以人为本的执政理念，以党风政风行风的不断好转真正凝聚人心。就像一位社保部门干部说得那样，“现在我们的工作接受群众监督评议，我们下乡的次数比以前多了，没事就往村上跑宣传国家政策，老百姓现在见了我们就像亲人一样直往自家屋里拉。”（曹斌 贾媛）