为扎实有效地做好行政服务窗口单位满意度测评工作，打造群众满意窗口，树立良好政府形象，澄城县借鉴县党政服务中心的好经验、好做法，在全县广泛推行“四式服务”。

亲情式服务。各单位从改善服务环境与设施着手，广泛开展以“微笑服务，情满窗口”为主题的行风建设活动，教育引导行政服务窗口单位党员带头做到“来人有迎声、询问有答声、办事有回声”，咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受理审批“一次清”，不断深化“办事如办家事，待人如待家人”的亲情服务理念。

便捷式服务。县委、县政府将24个行政部门的293项审批服务事项集中在县党政服务中心统一办理。同时，在全县10个镇建立便民服务中心，168个村设立便民服务点，将便民服务延伸到基层，极大的方便了群众，节约了行政成本。

一站式服务。把计生、民政、综治信访、农业服务咨询等与农民密切相关的业务纳入乡镇、村级便民服务中心“一站式办理”。对企业立项、登记等行政许可、办证、缴费等实行全程式办理，使群众“只进一扇门，只找一个人，不出一个厅”就能办完所有手续的愿望变为现实。

互助式服务。采取设置便民服务箱、发放服务监督卡、建立服务对象通讯台账、座谈走访、民意调查等多种形式，广泛征求服务对象的意见和建议，认真梳理群众反映的突出问题，并积极做好整改反馈工作，不断提升群众满意率。

据统计，自活动开展以来，全县行政服务窗口单位满意度明显提升，截止6月底，各服务窗口办件量累计突破18万件，服务群众超过20万余次，群众满意率达到99%以上。（曹斌  贾媛）